Handleidingen

veel werk en weinig nut

Handleidingen zijn een punt van zorg.

Het maken kost veel tijd en energie.

Hoe goed je ze ook maakt, je weet dat eindgebruikers niet heel blij worden van een handleiding. Resultaat is dat hij weinig geraadpleegd wordt.

​

Een ander nadeel is dat zodra je een nieuwe versie van je software uitlevert de handleiding direct verouderd is. Hoe zorg je ervoor dat eindgebruikers weten er veranderd is ten opzichte van de vorige versie.

​

Vaak probeert men zelf uit te zoeken hoe iets werkt. Dat leidt niet altijd tot het gewenste resultaat, niet voor de medewerkers én niet voor de organisatie.

Integreer

Performance Support

in je software toepassing

Gebruik Permento onder je eigen label om performance support aan je eindgebruikers aan te bieden.

​

Lever de beste gebruikersondersteuning

op de slimste manier.

Stap-voor-stap instructies voor routebegeleiding door je applicatie.

Push berichten om belangrijke wijzigingen te communiceren.

​

Geïntegreerd of gecombineerd uitgeleverd, Met elkaar bekijken we de beste oplossing.

​

Verhoog klanttevredenheid en eindgebruikerstevredenheid door ze de hulp te bieden die ze echt verder helpt.

Performance Support

helpt medewerkers direct

Performance support instructies die door jou als software leverancier zijn bedacht, laten de eindgebruikers exact op die manier werken zoals het bedoeld is.

Betere support bestaat niet.

​

Medewerkers hoeven niet eerst een handleiding te lezen en proberen het dan zelf na te doen, Nee, Performance Support wijst de eindgebruiker direct stap-voor-stap de weg, direct op het scherm in je applicatie. Op het moment dat ze het doen, leren ze hoe het werkt, on.

​

Hiermee verhoog je de gebruikerstevredenheid en verlaag je het risico dat je software applicatie verkeerd wordt gebruikt.