Help eindgebruikers je software te gebruiken zoals het bedoeld is

en verhoog daarmee de klanttevredenheid

Handleidingen

veel werk en weinig nut

Handleidingen zijn een punt van zorg.

Het maken kost veel tijd en energie.

Eindgebruikers worden er niet heel blij van. Resultaat: hoop werk, geen rendement.

​

Bij een nieuwe versie van je software is de handleiding direct verouderd.

Hoe zorg je ervoor dat eindgebruikers weten er veranderd is ten opzichte van de vorige versie.

​

Resultaat: medewerkers proberen zelf uit hoe het werkt. En dat leidt vaak tot foute aannames.

Digitale Adoptie

geïntegreerd

Onderzoek wijst aan dat tevredenheid over software vaak schuilt in de bekendheid met de juiste werking ervan.

​

Bied daarom je klanten Permento onder je eigen label aan. Via deze geïntegreerde digitale adoptie oplossing lever je de beste gebruikersondersteuning

op de slimste manier.

​

Stap-voor-stap instructies voor routebegeleiding door je applicatie en

push berichten om belangrijke wijzigingen te communiceren. 

Digitale adoptie 

helpt medewerkers direct

On screen begeleiding laat eindgebruikers exact op die manier werken zoals het bedoeld is. Betere support bestaat niet.

​

Geen handleidingen, geen eLearnings en proberen het dan zelf na te doen,

Digitale Adoptie wijst de eindgebruiker stap-voor-stap de weg.

Leren op het moment van doen. 

​

Hiermee verhoog je de gebruikerstevredenheid en verlaag je het risico dat je software applicatie verkeerd wordt gebruikt.