Digitale Adoptie

platform

Permento ontwikkelt het innovatieve Digitale Adoptie Platform (DAP) onder de naam Permento.

​

Met Permento kan eenvoudig content worden gerealiseerd. Content waarmee medewerkers leren werken met de bedrijfsapplicaties, procedures en werkprocessen waar zij hun dagelijkse werk mee uit moeten voeren. 

​

Permento assisteert en traint gebruikers van applicaties digitaal, op individueel niveau, waar en wanneer zij dit nodig hebben in het werkproces 24/7. Met specifieke content voor gebruiksinstructies en inspirerend trainingsmateriaal zoals applicatie walkthroughs, simulaties, leerplannen, doelgerichte workflow begeleiding en proces- en taakondersteuning.

​

Deze vorm van Performance Support is een belangrijk onderdeel van een Digitale Adoptie strategie.  

Werkplekleren & Presteren
Performance Support

Traditioneel wordt er rond elke verandering een omvangrijk opleidingstraject opgetuigd. Denk aan software implementaties, wijzigingen in de organisatie  en onboarding trajecten. Medewerkers verruilen de werkplek voor een (digitaal) klaslokaal en worden geacht de nieuwe bedrijfs- en werkprocessen vervolgens feilloos uit te voeren.

Maar dat lukt vrijwel nooit. 

​

Keer op keer blijkt dat werkplekleren en on-the-job begeleiding veel effectiever zijn dan het eenrichtingsverkeer van klassikaal lesgeven.

​

Met Permento wordt leren geïntegreerd in het dagelijks werk. Leren op het moment dat je het nodig hebt met relevante content én in context van het werk. Dit werkt prestatie verhogend, medewerkers opereren autonomer en maken minder fouten.

Voordelen

& besparingen

• Halveer trainingskosten.

• Medewerkers zijn sneller productief en maken minder fouten. 

• Klanten worden sneller en beter geholpen. 

• Verhoog zelfredzaamheid en medewerkerstevredenheid.

• Optimaliseer de User eXperience en verhoog klanttevredenheid.

• Verbeter de datakwaliteit in informatiesystemen.

• Werk compliant in primaire processen.

• Ontlast de servicedesk en bespaar kosten door de invoering van Digitale Adoptie van Permento.

Besparing op trainingskosten 

> 50%

Verkort time to competency

> 35%

Verlaag belasting op servicedesk

> 65%

BLIJE, ZELFREDZAME MEDEWERKERS

 DAAR WORDEN WIJ VROLIJK VAN

Complimenten voor Permento, we krijgen alleen maar positieve feedback van ons personeel! En ze worden razendsnel getraind, on-the-job.

De complexe systemen zorgen wel eens voor onzekerheid, maar met een programma als Permento om op terug te kunnen vallen, maakt dat de werknemers een stuk zekerder hun werkzaamheden kunnen uitvoeren.