1.Tarieven
1.1 Alle bedragen zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
1.2 Tarieven zijn exclusief reis- en verblijfkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Redelijke, daadwerkelijk gemaakte reis- en verblijfkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
1.3 De overeengekomen tarieven gelden voor de periode waarop de overeenkomst betrekking heeft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 Permento mag tarieven eenmaal per periode van twaalf maanden indexeren op basis van de door het CBS gepu-bliceerde consumentenprijsindex (CPI). Hiervoor geldt de laatst gepubliceerde jaarmutatie op het moment van aankondiging. Bij een negatieve jaarmutatie blijven de tarieven ongewijzigd. Permento kondigt de indexering ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk aan.
2.Facturatie
2.1 Implementatiediensten en pilot-/POC-activiteiten worden vooraf gefactureerd en dienen vóór aanvang van de werkzaamheden te zijn betaald tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Softwarelicenties worden vooraf gefactureerd voor de in de overeenkomst vastgelegde licentieperiode. De ver-goeding dient vóór aanvang van de desbetreffende periode te zijn betaald.
2.3 Aanvullende diensten en maatwerkontwikkeling worden vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk facturatie op basis van nacalculatie of een andere betalingsregeling is overeengekomen.
2.4 Werkzaamheden op basis van nacalculatie en overige functionele of operationele ondersteuning worden maan-delijks achteraf gefactureerd op basis van de werkelijk bestede uren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.Betaling en opschorting
3.1 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, behalve wanneer op grond van artikel 2 of de overeenkomst vooruitbetaling vóór een eerdere aanvangsdatum is overeengekomen. Permento verzendt fac-turen voor vooruitbetaling zo tijdig mogelijk.
3.2 Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. Permento mag tevens de toepasselijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
3.3 Bij uitblijvende betaling mag Permento, nadat zij Opdrachtgever schriftelijk tot betaling heeft aangemaand en een nadere termijn van ten minste 14 kalenderdagen is verstreken, haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschor-ten. Daaronder valt ook het tijdelijk blokkeren van de toegang tot de software, voor zover dit in de omstandighe-den gerechtvaardigd is. Permento houdt rekening met toepasselijke wettelijke verplichtingen en redelijke belan-gen van Opdrachtgever.
3.4 Opschorting laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet, voor zover rechtens toegestaan. Na ontvangst van de achterstallige betaling herstelt Permento de opgeschorte dienstverlening zo spoedig als rede-lijkerwijs mogelijk. Opschorting geeft Permento niet het recht om klantgegevens in strijd met de overeenkomst of toepasselijke wetgeving te verwijderen.
4.Dienstverlening op basis van nacalculatie
4.1 Opdrachtgever kan Permento verzoeken aanvullende werkzaamheden uit te voeren. Permento verstrekt desge-vraagd een offerte of ureninschatting op basis van de op dat moment geldende tarieven.
4.2 Bij nacalculatie worden de daadwerkelijk bestede uren gefactureerd. Een vooraf verstrekte ureninschatting mag zonder aanvullende toestemming met maximaal 10% worden overschreden, tenzij schriftelijk anders overeenge-komen.
4.3 Zodra Permento redelijkerwijs verwacht dat de ureninschatting met meer dan 10% wordt overschreden, infor-meert zij Opdrachtgever en vraagt zij vooraf akkoord voor de verdere overschrijding. In afwachting van dat ak-koord mag Permento de betrokken werkzaamheden opschorten. Voor opdrachten met een overeengekomen vaste prijs geldt deze afwijkingsmarge niet.
5.Toeslagen op uurtarieven
5.1 Voor werkzaamheden die op verzoek van of na voorafgaand overleg met Opdrachtgever buiten de reguliere werk-tijden (maandag tot en met vrijdag, 08.30 tot 17.30 uur) worden uitgevoerd, gelden de volgende toeslagen op het reguliere uurtarief: 50% op werkdagen buiten reguliere werktijden en op zaterdag; 100% op zon- en algemeen er-kende feestdagen en op alle dagen tussen 23.00 en 06.00 uur.
5.2 Wanneer meerdere toeslagen van toepassing zijn, geldt alleen de hoogste toeslag.
5.3 Voor vooraf overeengekomen bereikbaarheidsdiensten geldt een vergoeding van 50% van het reguliere uurtarief per uur beschikbaarheid. Feitelijk uitgevoerde werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd tegen de toe-passelijke tarieven.
6.Annulering en beëindiging van werkzaamheden
6.1 Bij annulering of verplaatsing door Opdrachtgever van afzonderlijk ingeplande werkzaamheden, waaronder con-sultancy, implementatie en ontwikkelcapaciteit, gelden de volgende vergoedingen over de voor die werkzaamhe-den overeengekomen prijs:
•meer dan 5 werkdagen vóór aanvang: geen vergoeding;
•2 tot en met 5 werkdagen vóór aanvang: 50%;
•minder dan 2 werkdagen vóór aanvang: 100%.
6.2 Annulering of verplaatsing wordt schriftelijk meegedeeld. Voor de berekening gelden volledige werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen); de dag waarop de werkzaamheden zouden beginnen telt niet mee.
6.3 Bij een aanvaarde opdracht voor maatwerkontwikkeling tegen een vaste prijs blijft bij annulering of voortijdige beëindiging door Opdrachtgever de volledige overeengekomen opdrachtsom verschuldigd, ongeacht de uitvoe-ringsfase. Dit geldt niet bij rechtsgeldige ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming van Permento en behoudens voor zover het toepasselijke recht zich daartegen verzet.
6.4 Voor maatwerk op basis van nacalculatie blijven reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd en geldt artikel 6.1 voor afzonderlijk ingeplande nog niet uitgevoerde werkzaamheden. Reeds betaalde of gefactureerde bedragen worden niet dubbel in rekening gebracht.
7.Intellectuele eigendom
7.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Permento ontwikkelde of geleverde software, broncode, maatwerk, uitbreidingen, functionaliteiten, ontwerpen, documentatie en overige resultaten berusten bij Permento of haar rechthebbende licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Het verstrekken van een opdracht en de betaling voor ontwikkelwerkzaamheden leiden niet tot overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan Opdrachtgever. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de betreffende overeenkomst zijn vastgelegd. Levering van broncode is niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Permento mag ontwikkelde software, technieken, functionaliteiten en generiek toepasbare onderdelen herge-bruiken, verder ontwikkelen en aan derden aanbieden, met eerbiediging van rechten van derden, vertrouwelijk-heid en toepasselijke afspraken over persoonsgegevens.
7.4 Rechten op door Opdrachtgever aangeleverde gegevens, materialen en andere reeds bestaande werken blijven bij de betreffende rechthebbenden. Opdrachtgever verleent Permento de voor uitvoering van de opdracht noodza-kelijke gebruiksrechten daarop.
8.Oplevering en acceptatie
8.1 Voor zover niet schriftelijk een andere acceptatieprocedure is overeengekomen, meldt Permento schriftelijk wanneer het overeengekomen maatwerk voor beoordeling of gebruik beschikbaar is.
8.2 Opdrachtgever controleert de oplevering binnen 10 werkdagen en meldt eventuele wezenlijke afwijkingen van de schriftelijk overeengekomen specificaties binnen die termijn gemotiveerd en schriftelijk.
8.3 Als Opdrachtgever niet tijdig een dergelijke melding doet, of het opgeleverde anders dan uitsluitend voor testen daadwerkelijk in productie neemt, geldt het werk als geaccepteerd. Niet-wezenlijke gebreken staan acceptatie niet in de weg en worden, voor zover Permento tot herstel gehouden is, binnen een redelijke termijn verholpen.
8.4 Acceptatie laat eventuele rechten ten aanzien van bij een redelijke controle niet kenbare gebreken onverlet, voor zover die uit de overeenkomst of het toepasselijke recht volgen.
9.Medewerking van Opdrachtgever
9.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie, besluiten, toegang, testmogelijkheden en overige medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
9.2 Wanneer deze medewerking uitblijft, mag Permento de planning en oplevertermijnen redelijkerwijs aanpassen. Aantoonbaar hierdoor veroorzaakte extra werkzaamheden of kosten mogen na voorafgaande schriftelijke mede-deling worden gefactureerd op basis van de overeengekomen tarieven.
10.Toepasselijkheid en samenhang
10.1 Deze voorwaarden zijn bestemd voor zakelijke overeenkomsten tussen Permento B.V. (Permento/Licentiegever) en haar wederpartij (Opdrachtgever/Licentienemer), indien en voor zover zij daarop van toepassing zijn verklaard.
10.2 De toepasselijkheid van algemene inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Permento deze schriftelijk heeft aanvaard.
10.3 Specifieke, schriftelijk tussen partijen overeengekomen bepalingen in de offerte, licentie-, onderhouds- of dienstverleningsovereenkomst en bijbehorende bijzondere afspraken gaan bij tegenstrijdigheid vóór op deze voorwaarden. Deze voorwaarden gelden aanvullend voor zover het betreffende onderwerp niet anders is gere-geld.
10.4 Voor de overige onderwerpen, waaronder aansprakelijkheid, servicebeschikbaarheid, beveiliging, persoonsge-gevens, looptijd en geschillen, gelden de afspraken in de toepasselijke hoofdovereenkomst en de daarbij beho-rende documenten.